Ochrana osobných údajov

1.1 Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

1.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba vtedy, ak na to existuje platný právny základ. Tým môže byť najmä plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

1.3 Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje zákazníka tretím osobám bez právneho dôvodu. Údaje môžu byť poskytnuté najmä službám potrebným na vybavenie objednávky, napríklad dopravcom, platobným službám, poskytovateľom IT služieb, webhostingu, účtovníctvu alebo príslušným orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

1.4 Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Osoby, ktoré pracujú s osobnými údajmi, sú viazané mlčanlivosťou.

1.5 Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas s účinkami do budúcnosti,
• právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

1.6 V rámci e-shopu a komunikácie so zákazníkmi môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• titul alebo oslovenie, ak je uvedené,
• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa,
• adresa doručenia,
• telefónne číslo,
• e-mailová adresa,
• informácie o objednávke,
• platobné údaje v rozsahu potrebnom na spracovanie platby,
• obsah komunikácie, ktorý nám pošlete v rámci dopytu, objednávky alebo reklamácie.

Tieto osobné údaje spracúvame na účely prijatia, spracovania, výroby, odoslania a vyúčtovania objednávok.

V rámci vybavenia objednávky sa osobné údaje používajú najmä na vystavenie faktúr, dodacích listov, prepravných dokumentov, účtovných dokladov a na komunikáciu so zákazníkom.

Poskytnutie niektorých údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku prijať alebo kompletne vybaviť.

1.7 Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a môžu obsahovať určité informácie.

Niektoré cookies sú technicky nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky, napríklad na funkcie košíka, jazykové nastavenia, bezpečnosť alebo správne zobrazenie stránky.

Okrem toho môžu byť cookies a podobné technológie používané na analýzu používania webovej stránky, zlepšovanie obsahu alebo marketingové účely. Ak je na takéto použitie potrebný súhlas, používajú sa až po jeho udelení.

Pri používaní webovej stránky môžu byť spracúvané technické údaje, napríklad IP adresa, typ prehliadača, použité zariadenie, navštívené stránky, čas prístupu, dĺžka návštevy a stránka, z ktorej ste na náš web prišli.

Niektoré cookies alebo vložené služby môžu pochádzať od tretích strán, napríklad Google, YouTube, Meta alebo iných technických poskytovateľov, ak sú takéto služby na stránke použité.

1.8 Cookies môžete kedykoľvek vymazať, blokovať alebo obmedziť v nastaveniach svojho internetového prehliadača. Upozorňujeme, že tým môžu byť obmedzené niektoré funkcie webovej stránky.

1.9 Ak ste súhlasili so zasielaním marketingových e-mailov, newsletterov alebo podobných oznámení, spracúvame vašu e-mailovú adresu a prípadne meno na účely zasielania informácií o produktoch, ponukách, novinkách alebo akciách UM Wear.

1.10 Spracúvanie na účely e-mail marketingu je spravidla založené na vašom súhlase. V určitých prípadoch môže byť obchodná komunikácia s existujúcimi zákazníkmi založená aj na oprávnenom záujme, ak to umožňujú príslušné právne predpisy a ak ste voči takémuto spracúvaniu nenamietali.

1.11 Súhlas so zasielaním marketingových e-mailov môžete kedykoľvek odvolať. Môžete tak urobiť napríklad zaslaním správy na info@umwear.com alebo prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v konkrétnom e-maile, ak je takýto odkaz dostupný.

1.12 Po odvolaní súhlasu alebo odhlásení nebudú vaše údaje ďalej používané na marketingové účely, pokiaľ neexistuje iný právny základ na ich ďalšie uchovávanie.

2.1 Prevádzkovateľom spracúvania osobných údajov je UM Crew s. r. o., so sídlom Petzvalova 3379/67, 010 01 Žilina, Slovenská republika, IČO: 53 928 172.

E-shop a vybavenie objednávky

Účel spracúvania: predaj tovaru, prijatie a vybavenie objednávky, výroba alebo príprava objednaných produktov, vystavenie faktúry, odoslanie tovaru a komunikácia so zákazníkom.

Spracúvané údaje: titul alebo oslovenie, meno, priezvisko, fakturačná adresa, adresa doručenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah objednávky, platobné a prepravné údaje.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie predzmluvných opatrení, ako aj splnenie zákonných povinností.

Účtovníctvo a zákonná archivácia

Účel spracúvania: plnenie daňových, obchodnoprávnych a účtovných povinností, archivácia faktúr a obchodných dokumentov.

Spracúvané údaje: identifikačné a kontaktné údaje zákazníka, fakturačné údaje, platobné údaje, údaje o objednávke a ďalšie údaje potrebné na daňové a účtovné účely.

Právny základ: splnenie zákonných povinností.

Komunikácia so zákazníkmi

Účel spracúvania: odpovedanie na otázky, komunikácia k objednávkam, riešenie technických alebo organizačných otázok, vybavovanie reklamácií alebo iných požiadaviek.

Spracúvané údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy, referencia objednávky a história komunikácie.

Právny základ: plnenie zmluvy, predzmluvné opatrenia alebo oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi a záujemcami.

Marketing a newsletter

Účel spracúvania: zasielanie informácií o produktoch, ponukách, novinkách, akciách alebo obsahu UM Wear.

Spracúvané údaje: meno, e-mailová adresa a, ak to právne predpisy umožňujú, údaje o predchádzajúcich objednávkach alebo záujmoch.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby alebo oprávnený záujem, ak to umožňujú právne predpisy.

Zákaznícky účet a vernostný program

Účel spracúvania: správa zákazníckeho účtu, jednoduchšie vybavovanie objednávok, prehľad objednávok, poskytovanie zliav alebo výhod registrovaným zákazníkom.

Spracúvané údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, adresa doručenia, história objednávok a údaje súvisiace s účtom.

Právny základ: plnenie zmluvy, súhlas alebo oprávnený záujem podľa konkrétnej funkcie.

Súťaže a akcie

Účel spracúvania: organizovanie súťaží, akcií alebo podobných kampaní, vyhodnotenie účasti a kontaktovanie výhercov.

Spracúvané údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa, údaje o účasti a ďalšie údaje potrebné pre konkrétnu súťaž alebo akciu.

Právny základ: súhlas, plnenie zmluvy v rámci podmienok účasti alebo oprávnený záujem na uskutočnení akcie.

2.2 Osobné údaje vo všeobecnosti nezverejňujeme a neposkytujeme tretím osobám bez právneho základu.

K poskytnutiu osobných údajov môže dôjsť vtedy, ak je to potrebné na vybavenie objednávky, splnenie zákonných povinností alebo prevádzku webovej stránky.

Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:

• dopravné a logistické spoločnosti,
• platobné služby a banky,
• účtovní a daňoví poradcovia,
• poskytovatelia IT služieb a webhostingu,
• prevádzkovatelia technických systémov e-shopu,
• poskytovatelia marketingových alebo newsletterových služieb, ak sú využívaní,
• príslušné orgány verejnej moci, súdy alebo iné verejné inštitúcie, ak to vyžaduje zákon.

Ak poskytovatelia služieb spracúvajú osobné údaje v našom mene, deje sa tak na základe vhodných zmluvných podmienok o spracúvaní osobných údajov.

Prenos osobných údajov do krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňuje iba vtedy, ak na to existuje vhodný právny základ, napríklad rozhodnutie o primeranosti, primerané záruky alebo výslovný súhlas.

Po zániku účelu spracúvania a uplynutí zákonných lehôt uchovávania budú osobné údaje vymazané alebo ich spracúvanie obmedzené, ak neexistuje iný právny základ na ich ďalšie uchovávanie.

2.3 Ak je spracúvanie osobných údajov založené na vašom súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti. Odvolanie môžete uskutočniť e-mailom na info@umwear.com alebo písomne na adresu UM Crew s. r. o., Petzvalova 3379/67, 010 01 Žilina, Slovenská republika.

2.4 Kedykoľvek môžete požiadať o informáciu, či a aké osobné údaje o vás spracúvame. Môžete tiež požiadať o opravu nesprávnych údajov, vymazanie osobných údajov, obmedzenie spracúvania alebo prenos vašich údajov, ak sú splnené zákonné podmienky.

2.5 Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, máte právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

2.6 Žiadosti dotknutých osôb vybavujeme spravidla bez zbytočného odkladu. Z dôvodu ochrany osobných údajov môže byť potrebné overiť vašu totožnosť, aby nedošlo k neoprávnenému sprístupneniu údajov.