Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1 Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) ist es, den Käufer klar und verständlich zu informieren, ihm alle erforderlichen Informationen vor Abschluss des Vertragsverhältnisses zur Verfügung zu stellen und ihn zugleich über das Recht auf Rücktritt vom Vertrag sowie über die Reklamationsordnung zu belehren.

2.2 Die AGB regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags, der über den elektronischen Shop www.umwear.com abgeschlossen wird.

2.3 Im Falle des Abschlusses eines Verbrauchervertrags im Sinne der Bestimmungen des § 52 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, der unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird, richtet sich das Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer insbesondere nach dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg., dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 250/2007 Slg.

3.1 Betreiber des elektronischen/Internet-Shops ist UM Crew, s.r.o., mit Sitz: Petzvalova 3379/67, 010 15 Žilina, Identifikationsnummer: 53 928 172.

3.2 Verkäufer ist ebenfalls UM Crew, s.r.o., mit Sitz: Petzvalova 3379/67, 010 15 Žilina, Identifikationsnummer: 53 928 172.

3.3 Die Käufer werden in zwei Kategorien unterteilt: Kunde und Verbraucher.

3.3.1 Kunde

„Kunde“ ist ein Verbraucher, eine natürliche Person ohne Verbraucherstatus oder eine juristische Person, die unter den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen eine Bestellung von Waren beim Verkäufer aufgegeben hat. Als Kunde gilt auch die Slowakische Republik, ein anderer Staat, eine Gebietskörperschaft oder ein öffentlicher Auftraggeber gemäß Gesetz Nr. 343/2015 Slg.

3.3.2 Verbraucher

„Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit, Beschäftigung oder ihres Berufs handelt. Die Beziehungen zwischen Verkäufer und Verbraucher richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften.

3.4 Unter einer elektronischen Bestellung versteht man ein abgesendetes elektronisches Formular, das wahrheitsgemäße Angaben über den Käufer, eine Liste der bestellten Waren oder Dienstleistungen sowie den Preis enthält.

3.5 Unter einem Fernabsatzvertrag versteht man einen Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer, der ausschließlich mittels Fernkommunikation abgeschlossen wird.

3.6 Unter einem Vertrag, dessen Gegenstand der Verkauf von Waren ist, versteht man einen Vertrag, aufgrund dessen der Käufer gegen Entgelt eine Sache erwirbt.

3.7 Waren oder Dienstleistungen sind alle Produkte, die auf den Seiten des E-Shops veröffentlicht sind.

4.1 Der Käufer kann über den E-Shop jede Ware bestellen, bei der sich die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ befindet.

4.2 Vor Abschluss des Vertrags stellt der Verkäufer dem Käufer alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung.

4.3 Der Käufer füllt die Rechnungs-/Lieferdaten aus, wählt die Versand- und Zahlungsart und bestätigt seine Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen.

4.4 Die erstellte Bestellung wird im System registriert, worüber der Käufer per E-Mail informiert wird.

• die wesentlichen Eigenschaften der Ware oder Dienstleistung,
• der Gesamtpreis einschließlich Versand, Lieferung und Porto,
• Informationen über die Vertragsdauer,
• Informationen über eine mögliche Verpflichtung des Verbrauchers, den Preis für tatsächlich erbrachte Leistungen zu zahlen,
• die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zum Absenden einer verbindlichen Bestellung ist es erforderlich, die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ zu betätigen.

4.5 Voraussetzung für die Gültigkeit der Bestellung ist das wahrheitsgemäße und vollständige Ausfüllen aller erforderlichen Angaben.

4.6 Im Falle einer kundenspezifischen Herstellung wird die Bestellung manuell auf Grundlage der vom Kunden erhaltenen Liefer- und Rechnungsdaten erstellt.

4.7 Alle eingegangenen Bestellungen gelten als Vertragsangebot und sind verbindlich. Der Vertrag kommt durch die elektronische Bestätigung der Bestellung im System durch den Verkäufer zustande.

5.1 Stornierung durch den Käufer

5.1.1 Der Käufer hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen jederzeit vor ihrer verbindlichen Bestätigung durch den Verkäufer zu stornieren.

5.1.2 Der Käufer kann die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach ihrer verbindlichen Bestätigung kostenlos stornieren, sofern es sich nicht um eine kundenspezifisch hergestellte Ware handelt.

5.1.3 Bei Stornierung einer bestätigten Bestellung kann der Käufer verpflichtet sein, dem Verkäufer den entstandenen Schaden zu ersetzen, insbesondere bei kundenspezifischer Herstellung oder bereits angefallenen Kosten.

5.2 Stornierung durch den Verkäufer

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon zu stornieren, beispielsweise im Falle der Nichtverfügbarkeit von Material, eines technischen Fehlers, ausverkaufter Lagerbestände oder der Unmöglichkeit, die Bestellung verbindlich zu bestätigen.

6.1 Der Warenpreis ist endgültig und wird in EUR angegeben.

6.2 Rabatte, Aktionen und Vorteile gelten gemäß ihren Bedingungen ausschließlich vom und bis zum angegebenen Datum oder bis zum Ausverkauf der Vorräte. Sofern nicht anders angegeben, können einzelne Rabatte nicht miteinander kombiniert werden.

6.3 Im Falle eines Geschenks, das ohne jegliche Zahlung zur Ware geliefert wird, bezieht sich eine Reklamation nicht auf dieses Geschenk.

7.1 Für Waren und Dienstleistungen, die im E-Shop gekauft werden, kann wie folgt bezahlt werden:

• Zahlung auf Grundlage eines Geschenkgutscheins,
• Zahlung per Internetbanking,
• Kartenzahlung über Zahlungs-Gateways,
• Zahlung auf Grundlage einer Rechnung mit der auf der Rechnung angegebenen Fälligkeit,
• ausnahmsweise Zahlung per Nachnahme.

7.2 Wird der fällige Preis nicht vollständig bezahlt, ist der Verkäufer berechtigt, weitere Warenlieferungen bis zur Zahlung auszusetzen.

8.1 Bei Zahlung per Internetbanking oder über ein Zahlungs-Gateway werden die Versandkosten gemäß der aktuellen Preisliste der Slowakischen Post oder des Kurierdienstes berechnet. Bei Auslandsbestellungen wird die Höhe der Versandkosten individuell berechnet.

8.2 Bei Zahlung per Nachnahme werden die Versandkosten gemäß der aktuellen Preisliste der Slowakischen Post oder des Kurierdienstes berechnet. Bei Lieferungen ins Ausland ist diese Zahlungsart nicht möglich.

8.3 Das Unternehmen berechnet keine Verpackungsgebühr.

8.4 Das Unternehmen berechnet auch keine Gebühren für Zahlungsmethoden.

8.5 Der Verkäufer kann mit dem Käufer auch ein anderes als das standardmäßige Verfahren für den Versand von Waren oder Dienstleistungen vereinbaren.

8.6 Der Verkäufer kann sofort verfügbare Ware versenden und den restlichen Teil der Bestellung später liefern, ohne zusätzliche Versandkosten zu berechnen, außer denjenigen, die in der Bestellung vereinbart wurden.

9.1 Bei jeder Ware ist eine Lieferfrist angegeben, die angibt, innerhalb wie vieler Werktage ab Vertragsabschluss die Ware üblicherweise versendet wird.

9.2 Wenn bei der Ware „innerhalb von 3 Tagen / innerhalb von 5 Tagen / innerhalb von 7 Tagen“ angegeben ist, handelt es sich um eine übliche Lieferfrist, die sich in unerwarteten Situationen verlängern kann.

9.3 Wenn bei der Ware „auf Bestellung“ angegeben ist, ist die Lieferfrist individuell, da es sich um die Herstellung einer neuen Sache nach individuellen Anforderungen handelt.

9.4 Im Falle einer Verlängerung der Lieferfrist aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Material, einer Preisänderung oder eines außergewöhnlichen Ereignisses wird der Käufer informiert, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

9.5 Der Käufer wird per E-Mail über Änderungen des Bestellstatus informiert.

9.6 Die Ware wird über die Slowakische Post oder einen Kurierdienst geliefert. Eine persönliche Abholung ist nach Vereinbarung ebenfalls möglich.

9.7 Wir liefern Waren innerhalb des Gebiets der Slowakischen Republik. Lieferungen ins Ausland erfolgen auf Grundlage vorheriger Zustimmung und Vereinbarung.

9.8 Die Sendung muss keine Rechnung, Geschäftsbedingungen und kein Formular für den Rücktritt vom Vertrag enthalten, wenn diese elektronisch übermittelt wurden.

9.9 Die Verpflichtung zur Lieferung der Ware ist durch Übergabe der Ware an den Kunden oder an den ersten Beförderer erfüllt.

9.10 Wenn die Ware auch 7 Tage nach der E-Mail über den Versand nicht zugestellt wurde, soll der Käufer den Verkäufer kontaktieren.

9.11 Bei einem Verbraucherkaufvertrag ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

10.1 Für den Druck eines eigenen Bildes muss der Käufer die Lizenzrechte zur Nutzung der betreffenden Grafik besitzen. Wenn der Käufer sich hinsichtlich des Rechts zur Verwendung des Motivs nicht sicher ist, ist er verpflichtet, den jeweiligen Rechteinhaber zu kontaktieren.

Für vom Käufer gelieferte Grafiken trägt der Käufer die Verantwortung. Die Verwendung bekannter Marken oder Firmenlogos kann eine Verletzung von Urheberrechten darstellen. Wenn ein Dritter gegenüber dem Betreiber Ansprüche wegen Rechtsverletzung geltend macht, ist der Käufer verpflichtet, den Betreiber von diesen Ansprüchen freizustellen und die Kosten der Verteidigung zu tragen.

11.1 Recht des Verbrauchers auf Rücktritt vom Vertrag

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag der Übernahme der Ware.

Bei Ausübung des Rechts auf Rücktritt vom Vertrag ist der Verkäufer durch eine eindeutige Erklärung zu informieren, zum Beispiel durch einen Brief an die Adresse UM Crew, s.r.o., Petzvalova 3379/67, 010 15 Žilina oder per E-Mail an info@umwear.com.

Folgen des Rücktritts

Nach dem Rücktritt vom Vertrag werden dem Verbraucher die mit dem Vertragsabschluss verbundenen Zahlungen spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Rücktrittserklärung zurückerstattet. Die Zahlung für die Ware erfolgt erst nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung.

Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Ausübung des Rücktrittsrechts zurückzusenden oder zurückzubringen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

11.2 Wann der Käufer nicht vom Vertrag zurücktreten kann

Der Käufer kann insbesondere nicht von einem Vertrag zurücktreten, dessen Gegenstand der Verkauf von Waren ist, die nach besonderen Anforderungen des Käufers angefertigt wurden, von maßgefertigten Waren oder von Waren, die speziell für einen Käufer bestimmt sind.

Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, muss vollständig sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden, sofern dieser Bestandteil des Pakets war. Sendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.

11.3 Kundenspezifische Herstellung vor Ablauf der Frist

Der Verkäufer belehrt den Käufer darüber, dass er durch Zustimmung zum Beginn der Herstellung einer kundenspezifischen Sache vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach vollständiger Herstellung der Sache das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert.

12.1 Diese Reklamationsordnung dient der Sicherstellung eines schnellen und korrekten Verfahrens bei der Bearbeitung von Reklamationen.

12.2 Haftung für Mängel

Der Verkäufer haftet für Mängel, die die verkaufte Ware bei Übernahme durch den Käufer aufweist, sowie für Mängel, die während der Garantiezeit auftreten. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel unverzüglich geltend zu machen und die Ware bei Übernahme zu überprüfen.

Bei beschädigter Verpackung der Sendung ist der Käufer verpflichtet, mit dem Beförderer ein Protokoll aufzunehmen und anschließend den Verkäufer mit Fotodokumentation zu kontaktieren.

12.3 Garantiezeit

Die Garantiezeit für Waren, die von einem Verbraucher gekauft wurden, beträgt 24 Monate. Die Garantiezeit bei kundenspezifischer Herstellung beträgt 24 Monate. Bei einem Kunden nach dem Handelsgesetzbuch beträgt die Garantiezeit 12 Monate.

12.4 – 12.8 Geltendmachung einer Reklamation

Der Käufer kann eine Reklamation schriftlich an der Adresse UM Crew s.r.o., Petzvalova 3379/67, 010 01 Žilina, oder persönlich in der Betriebsstätte geltend machen. Reklamiert werden kann nur Ware, die beim Verkäufer gekauft wurde.

Eine Reklamation kann nicht für Mängel geltend gemacht werden, die durch unsachgemäße Verwendung, Lagerung, mechanische Beschädigung, übermäßige Belastung, vernachlässigte Pflege oder gewöhnliche Abnutzung verursacht wurden.

12.9 – 12.15 Rechte des Käufers und Bearbeitung der Reklamation

Bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung des Mangels. Bei einem nicht behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht auf Austausch der Sache oder Rücktritt vom Vertrag. Der Verkäufer bestimmt die Art der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich, in komplizierten Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen, und bearbeitet die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Der Verkäufer stellt eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation und einen Nachweis über deren Bearbeitung spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation aus. Der Verkäufer führt ein Verzeichnis der Reklamationen.

Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden, wenn er mit der Art der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden ist oder der Meinung ist, dass seine Rechte verletzt wurden.

Wenn der Verkäufer ablehnend geantwortet hat oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Absendung des Antrags nicht geantwortet hat, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle zu stellen, beispielsweise bei der Slowakischen Handelsinspektion oder einer anderen juristischen Person, die in der Liste des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik eingetragen ist.

Die alternative Streitbeilegung betrifft nur Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Verkäufer, deren Wert 20 Euro übersteigt. Die Stelle für alternative Streitbeilegung kann eine Gebühr von bis zu 5 Euro einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.

14.1 Im Falle der Einreichung eines Vorschlags, einer Anmerkung, Beschwerde oder Anregung wird sich der Verkäufer unverzüglich damit befassen, unter Berücksichtigung ihrer Bedeutung und Dringlichkeit. Für die Kommunikation kann die E-Mail-Adresse info@umwear.com genutzt werden.

15.1 Verträge, die über den E-Shop abgeschlossen werden, haben den Charakter eines Verbraucherkaufvertrags oder eines Vertrags über die Herstellung einer kundenspezifischen Sache. Die häufigste Art der Beendigung dieses Vertrags ist die Erfüllung der Verpflichtungen beider Parteien.

15.2 Alle Beziehungen, die zwischen Verkäufer und Käufer entstehen, richten sich nach den Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.

15.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Falle gesetzlicher Änderungen zu ändern.

15.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind mit Wirkung ab dem 17.4.2023 gültig.

15.5 Durch Anklicken des Links „zahlungspflichtig bestellen“ gilt als bestätigt, dass der Käufer sich ordnungsgemäß mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht, diese gelesen und akzeptiert hat.