Termini e condizioni

Condizioni generali di produzione su misura
In vigore dal 11. 11. 2026

1. Disposizioni introduttive

1.1 Le presenti condizioni generali («Condizioni») disciplinano i diritti e gli obblighi tra UM Crew s. r. o., con sede legale in Petzvalova 3379/67
, 010 01 Žilina, numero identificativo (IČO): 53928172, codice fiscale (DIČ): 2121530224, partita IVA: SK2121530224, e-mail: info@umwear.com («il Produttore») e il cliente nella produzione su misura di abbigliamento, sciarpe, bandiere, adesivi, accessori, materiale per coreografie e nei servizi di grafica ordinati tramite il sito www.umwear.com, via e-mail o con altri mezzi di comunicazione a distanza.

1.2 Il cliente può essere un consumatore oppure un professionista o una persona giuridica (ad es. club, associazione, azienda). I rapporti con i consumatori sono disciplinati in particolare dal Codice civile slovacco e dalla Legge n. 108/2024 sulla tutela dei consumatori; i rapporti con i professionisti dal Codice commerciale slovacco. Le disposizioni applicabili solo ai consumatori sono espressamente indicate.

1.3 Il sito www.umwear.com non è un negozio online. I prezzi indicati sono orientativi; vincolante è solo il preventivo individuale.

2. Richiesta, preventivo e conclusione del contratto

2.1 Il cliente invia una richiesta con descrizione del prodotto, quantità, termine desiderato e materiali. Il Produttore prepara un preventivo e di norma una visualizzazione grafica.

2.2 Il contratto è concluso quando il cliente conferma per iscritto il preventivo (anche via e-mail o messaggio) e approva la visualizzazione, oppure paga la fattura d’acconto.

2.3 La visualizzazione approvata costituisce l’ordine di produzione vincolante. Prima dell’approvazione il cliente deve verificare in particolare testi, ortografia, colori, dimensioni, posizionamento, quantità e taglie. Il Produttore non risponde degli errori contenuti nella visualizzazione approvata.

3. Prezzo e condizioni di pagamento

3.1 Il prezzo è indicato nel preventivo. Il Produttore è soggetto IVA; il preventivo indica se il prezzo è comprensivo o meno di IVA.

3.2 La produzione inizia dopo il pagamento della fattura d’acconto nella misura indicata nel preventivo. Il saldo è dovuto prima della spedizione o al ritiro, salvo diverso accordo.

3.3 La merce resta di proprietà del Produttore fino al pagamento integrale.

4. Particolarità della produzione su misura

4.1 I prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche del cliente (logo, motivo, colori, testi, dimensioni, materiale). Si tratta di beni confezionati su misura secondo le specifiche del cliente.

4.2 Salvo diverso accordo, il cliente accetta le tolleranze tecniche: differenze di colore tra la visualizzazione a schermo e il prodotto finito (differenze tra RGB, CMYK e Pantone, influenza di materiale e tecnica), tolleranza dimensionale fino a ± 5 % per prodotti in maglia, tessuti e cuciti e, per prodotti in maglia e tessuti e per gli adesivi, una tolleranza sulla quantità fino a ± 5 % con adeguamento proporzionale del prezzo.

4.3 I tempi di produzione sono indicativi e decorrono dall’approvazione della visualizzazione e dal pagamento dell’acconto. Il Produttore non risponde dei ritardi causati dal corriere, dai fornitori di materiale o da forza maggiore e informa senza indugio il cliente di eventuali ritardi previsti.

4.4 Se il cliente annulla l’ordine dopo la conclusione del contratto, deve rimborsare al Produttore i costi ragionevolmente sostenuti (in particolare lavori di grafica, materiale ordinato e produzione avviata). L’acconto versato viene compensato con tali costi.

5. Grafica, materiali e proprietà intellettuale

5.1 Il cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare tutti i materiali forniti o di cui richiede l’uso (loghi, stemmi di club, marchi, fotografie, testi, motivi, nomi e ritratti di persone) e che il loro utilizzo sui prodotti ordinati non viola diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, di marchio e della personalità.

5.2 Il cliente è l’unico responsabile del contenuto dei materiali e del diritto di utilizzarli. Se un terzo avanza pretese nei confronti del Produttore per violazione dei propri diritti causata dai materiali del cliente, il cliente risarcisce il Produttore di tutti i danni e costi conseguenti, comprese le spese legali.

5.3 Il Produttore può rifiutare ordini il cui contenuto sia contrario alla legge o al buon costume (ad es. incitamento alla violenza, estremismo, razzismo, diffamazione di una nazione, razza o credo).

5.4 Il bozzetto creato dal Produttore è un’opera protetta dal diritto d’autore. A pagamento integrale avvenuto, il cliente ottiene una licenza non esclusiva per l’uso allo scopo concordato (produzione dei prodotti ordinati e promozione del cliente). I file sorgente (vettoriali) vengono forniti su richiesta, eventualmente al prezzo indicato nel preventivo.

5.5 Il Produttore archivia la grafica per eventuali riordini e non la utilizza per altri clienti.

5.6 Il Produttore può fotografare i prodotti finiti e pubblicarli come referenze sul proprio sito e sui social network, salvo divieto scritto del cliente prima della spedizione.

6. Consegna e ricevimento

6.1 La merce viene consegnata tramite corriere oppure può essere ritirata presso il laboratorio (Kamenná 11
, 010 01 Žilina) previo accordo. Il costo di spedizione è indicato nel preventivo.

6.2 Il cliente deve controllare la spedizione al ricevimento e far annotare dal corriere eventuali danni visibili all’imballaggio o alla merce.

6.3 Il rischio passa al cliente al ricevimento; per i consumatori, al ricevimento della merce dal corriere.

7. Recesso (consumatori)

7.1 Il consumatore non può recedere da un contratto a distanza avente ad oggetto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le sue specifiche (Legge slovacca n. 108/2024, art. 16, lett. c), della Direttiva 2011/83/UE). Ciò riguarda tutti i prodotti stampati, ricamati, lavorati a maglia o altrimenti personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

7.2 Per i beni non realizzati secondo le specifiche del consumatore (ad es. prodotti standard senza personalizzazione), il consumatore può recedere senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal ricevimento, con una dichiarazione esplicita inviata a info@umwear.com; può utilizzare il modulo tipo riportato sotto. Il Produttore rimborsa i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, ma non prima di aver ricevuto la merce o la prova della spedizione. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore.

7.3 Il cliente che non è consumatore non ha diritto di recedere senza indicarne i motivi.

8. Garanzia per vizi e reclami

8.1 Il Produttore risponde dei vizi presenti al momento della consegna. I consumatori possono far valere i propri diritti entro 24 mesi dal ricevimento; nei confronti dei professionisti la responsabilità è disciplinata dal Codice commerciale.

8.2 Non costituiscono vizi, in particolare, le differenze entro le tolleranze di cui al punto 4.2, gli errori contenuti nella visualizzazione approvata, la normale usura, i danni dovuti a lavaggio o manutenzione non conformi alle istruzioni e le differenze di percezione dei colori su schermi diversi.

8.3 I reclami vanno presentati senza indebito ritardo via e-mail a info@umwear.com, con descrizione del vizio, fotografie e numero d’ordine o di fattura. Il Produttore conferma il ricevimento e gestisce il reclamo senza indugio, al più tardi entro 30 giorni, mediante riparazione, sostituzione, adeguata riduzione del prezzo o rimborso a seconda della natura del vizio.

9. Risoluzione delle controversie e vigilanza

9.1 Il consumatore può chiedere al Produttore un rimedio. Se il Produttore respinge la richiesta o non risponde entro 30 giorni, il consumatore può presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia a un organismo ai sensi della Legge slovacca n. 391/2015, ad es. l’Ispettorato del commercio slovacco (www.soi.sk) o un altro organismo autorizzato elencato dal Ministero dell’Economia della Repubblica Slovacca.

9.2 La vigilanza è esercitata dall’Ispettorato del commercio slovacco, Ispettorato per la regione di Žilina, Predmestská 71, 011 79 Žilina, Slovacchia.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’apposita Informativa sulla privacy di questo sito.

11. Disposizioni finali

11.1 Si applica il diritto della Repubblica Slovacca. I consumatori mantengono la tutela delle norme imperative del paese di residenza.

11.2 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni fosse invalida, le restanti disposizioni restano valide.

11.3 Il Produttore può modificare le presenti Condizioni; si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.

Modulo tipo di recesso

(compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto ai sensi del punto 7.2)
Destinatario: UM Crew s. r. o., Petzvalova 3379/67
, 010 01 Žilina, info@umwear.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni: …
Ordinato il / ricevuto il: …
Nome: …
Indirizzo: …
Data e firma (solo in forma cartacea): …