Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor maatwerkproductie
Geldig vanaf 11. 11. 2026

1. Inleidende bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden („Voorwaarden“) regelen de rechten en plichten tussen UM Crew s. r. o., statutair gevestigd te Petzvalova 3379/67
, 010 01 Žilina, identificatienummer (IČO): 53928172, fiscaal nummer (DIČ): 2121530224, btw-nummer: SK2121530224, e-mail: info@umwear.com („de Producent“) en de klant bij de maatwerkproductie van kleding, sjaals, vlaggen, stickers, accessoires, tifomateriaal en bij grafische diensten die worden besteld via de website www.umwear.com, per e-mail of via andere middelen voor communicatie op afstand.

1.2 De klant kan een consument zijn of een ondernemer of rechtspersoon (bijv. een club, vereniging of bedrijf). Op de relatie met consumenten zijn met name het Slowaakse Burgerlijk Wetboek en de Wet nr. 108/2024 inzake consumentenbescherming van toepassing; op de relatie met ondernemers het Slowaakse Wetboek van Koophandel. Bepalingen die alleen voor consumenten gelden, zijn uitdrukkelijk aangegeven.

1.3 De website www.umwear.com is geen webwinkel. De vermelde prijzen zijn indicatief; alleen de individuele offerte is bindend.

2. Aanvraag, offerte en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De klant stuurt een aanvraag met productomschrijving, aantal, gewenste termijn en bestanden. De Producent maakt een offerte en meestal een visualisatie.

2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk (ook per e-mail of bericht) bevestigt en de visualisatie goedkeurt, of de voorschotfactuur betaalt.

2.3 De goedgekeurde visualisatie is de bindende productieopdracht. Voor goedkeuring controleert de klant met name teksten, spelling, kleuren, afmetingen, plaatsing, aantallen en maten. De Producent is niet aansprakelijk voor fouten in de goedgekeurde visualisatie.

3. Prijs en betalingsvoorwaarden

3.1 De prijs staat in de offerte. De Producent is btw-plichtig; de offerte vermeldt of de prijs inclusief of exclusief btw is.

3.2 De productie start na betaling van de voorschotfactuur voor het in de offerte vermelde bedrag. Het restant is verschuldigd vóór verzending of bij afhalen, tenzij anders overeengekomen.

3.3 De goederen blijven eigendom van de Producent tot volledige betaling.

4. Bijzonderheden van maatwerk

4.1 Producten worden op maat gemaakt volgens de specificaties van de klant (logo, motief, kleuren, teksten, afmetingen, materiaal). Het gaat om goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd.

4.2 Tenzij anders overeengekomen aanvaardt de klant technische toleranties: kleurverschillen tussen schermweergave en eindproduct (verschillen tussen RGB, CMYK en Pantone, invloed van materiaal en techniek), een maattolerantie tot ± 5 % bij gebreide, geweven en genaaide producten en bij gebreide en geweven producten en stickers een aantalstolerantie tot ± 5 % met evenredige verrekening van de prijs.

4.3 De productietijd is indicatief en loopt vanaf goedkeuring van de visualisatie en betaling van het voorschot. De Producent is niet aansprakelijk voor vertraging door de vervoerder, materiaalleveranciers of overmacht en informeert de klant onverwijld over een verwachte vertraging.

4.4 Annuleert de klant de bestelling na totstandkoming van de overeenkomst, dan vergoedt de klant de redelijkerwijs gemaakte kosten (met name ontwerpwerk, besteld materiaal en lopende productie). Een betaald voorschot wordt hiermee verrekend.

5. Ontwerp, bestanden en intellectueel eigendom

5.1 De klant verklaart gerechtigd te zijn alle aangeleverde of gevraagde materialen te gebruiken (logo’s, clubwapens, merken, foto’s, teksten, motieven, namen en afbeeldingen van personen) en dat het gebruik ervan op de bestelde producten geen inbreuk maakt op rechten van derden, met name auteurs-, merken- en persoonlijkheidsrechten.

5.2 De klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de materialen en het recht om ze te gebruiken. Stelt een derde de Producent aansprakelijk wegens inbreuk door materialen van de klant, dan vergoedt de klant alle daaruit voortvloeiende schade en kosten, inclusief juridische kosten.

5.3 De Producent kan opdrachten weigeren waarvan de inhoud in strijd is met de wet of de goede zeden (bijv. aanzetten tot geweld, extremisme, racisme, belediging van een volk, ras of overtuiging).

5.4 Een door de Producent gemaakt ontwerp is een auteursrechtelijk beschermd werk. Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusieve licentie voor gebruik voor het overeengekomen doel (productie van de bestelde producten en promotie van de klant). Bronbestanden (vectorbestanden) worden op verzoek geleverd, eventueel tegen de in de offerte vermelde prijs.

5.5 De Producent archiveert het ontwerp voor herhaalbestellingen en gebruikt het niet voor andere klanten.

5.6 De Producent mag afgewerkte producten fotograferen en als referentie publiceren op zijn website en sociale media, tenzij de klant dit vóór verzending schriftelijk verbiedt.

6. Levering en ontvangst

6.1 Goederen worden per koerier geleverd of kunnen na afspraak in de werkplaats (Kamenná 11
, 010 01 Žilina) worden afgehaald. De verzendkosten staan in de offerte.

6.2 De klant controleert de zending bij ontvangst en laat zichtbare schade aan verpakking of goederen door de vervoerder vastleggen.

6.3 Het risico gaat bij ontvangst over op de klant; voor consumenten bij ontvangst van de goederen van de vervoerder.

7. Herroeping (consumenten)

7.1 Een consument heeft geen herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand voor goederen die volgens zijn specificaties zijn vervaardigd, op maat zijn gemaakt of duidelijk voor één consument zijn bestemd (Slowaakse Wet nr. 108/2024, artikel 16, onder c, van Richtlijn 2011/83/EU). Dit geldt voor alle volgens opdracht bedrukte, geborduurde, gebreide of anderszins gepersonaliseerde producten.

7.2 Voor goederen die niet volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt (bijv. standaardproducten zonder personalisatie) kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen, door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@umwear.com; het modelformulier hieronder kan worden gebruikt. De Producent betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring terug, maar niet voordat de goederen zijn teruggeontvangen of een verzendbewijs is geleverd. De directe kosten van terugzending zijn voor de consument.

7.3 Een klant die geen consument is, heeft geen recht op herroeping zonder opgave van redenen.

8. Aansprakelijkheid voor gebreken en klachten

8.1 De Producent is aansprakelijk voor gebreken die bij ontvangst aanwezig zijn. Consumenten kunnen hun rechten uitoefenen binnen 24 maanden na ontvangst; tegenover ondernemers geldt het Wetboek van Koophandel.

8.2 Geen gebrek zijn met name afwijkingen binnen de toleranties van punt 4.2, fouten in de goedgekeurde visualisatie, normale slijtage, schade door onjuist wassen of onderhoud in strijd met de instructies en verschillen in kleurweergave op verschillende schermen.

8.3 Klachten worden zonder onnodige vertraging per e-mail ingediend bij info@umwear.com, met een omschrijving van het gebrek, foto’s en het order- of factuurnummer. De Producent bevestigt de ontvangst en handelt de klacht onverwijld af, uiterlijk binnen 30 dagen, door herstel, vervanging, passende prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het gebrek.

9. Geschillenbeslechting en toezicht

9.1 De consument kan de Producent om herstel verzoeken. Wijst de Producent dit af of reageert hij niet binnen 30 dagen, dan kan de consument een verzoek tot alternatieve geschillenbeslechting indienen bij een instantie volgens de Slowaakse Wet nr. 391/2015, bijv. de Slowaakse Handelsinspectie (www.soi.sk) of een andere door het Slowaakse ministerie van Economie erkende instantie.

9.2 Toezicht wordt uitgeoefend door de Slowaakse Handelsinspectie, inspectoraat voor de regio Žilina, Predmestská 71, 011 79 Žilina, Slowakije.

10. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het afzonderlijke privacybeleid op deze website.

11. Slotbepalingen

11.1 Op deze Voorwaarden is het recht van de Slowaakse Republiek van toepassing. Consumenten behouden de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van hun woonland.

11.2 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

11.3 De Producent kan deze Voorwaarden wijzigen; de versie die geldt bij het sluiten van de overeenkomst is van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

(alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen volgens punt 7.2)
Aan: UM Crew s. r. o., Petzvalova 3379/67
, 010 01 Žilina, info@umwear.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Datum en handtekening (alleen op papier): …